(電子商務研究中心訊) 58戰(zhàn)略投資的O2O月嫂服務平臺“58月嫂”近日對外宣布完成了3000萬人民幣的A輪融資，此輪投資方包括58到家、同道齊創(chuàng)、道生投資、樂奕創(chuàng)投。據悉，此輪融資將主要用于服務人員(月嫂、育兒嫂)的儲備；全國市場擴張及培訓基地的建立等。
調查顯示，目前中國年均誕生1600萬名新生兒。中國新生代母嬰群體人均年消費為5000元至18000元，到2015年，中國母嬰市場總量將達到2萬億元。同時，剛剛開放的二胎政策無疑又帶來了大環(huán)境上的利好。這兩年來，市場上提供月嫂服務的家政公司數量越來越多，服務者的薪酬也逐年水漲船高。但高昂收費的背后往往是是魚龍混雜的服務機構、不夠專業(yè)的服務者和無標準規(guī)范的服務，痛點十分明顯。
同時，月嫂服務需求的特殊性在于：學習成本很高，并且用戶缺乏經驗積累。所以當需求出現的時候，用戶不知道如何做判斷選擇，基本就是盲目消費。于是，信息不對稱再加上用戶需求急迫，傳統(tǒng)中介很容易鉆空子。
對此，創(chuàng)始人王迪表示，月嫂這個服務本身是所有到家服務里面，服務時間最長、同客戶接觸的深度最深、服務內容最廣泛，包括月子餐、母嬰護理、寶寶的洗澡撫觸、按摩、被動操等等是最復雜的。這也是為什么他們上來沒有做線上平臺，而是從線下的實體店起步的核心原因。
這家在線下耕耘兩年的公司于今年上半年開始正式啟動了O2O服務，將線上和線下打通。平臺采用的是自營模式，在月嫂入職前，“58月嫂”會進行背景調查，然后會通過工作經歷、技能、證書及用戶滿意度四個方面綜合來給她們定級定價，最后再通過專業(yè)的培訓考試合格后上戶服務。
王迪曾在此前的采訪中曾提到，目前提供月嫂服務的有這么幾種形式：首先是“個人對個人”，這種形式就是非常簡單的月嫂個人直面消費者個人，但是這種形式會產生由于月嫂個體之間水平差距產生的標準問題和服務質量問題；第二種形式是類似于“路邊店”的形式，這種形式具備一定的中介性質，在締結合約的時候會簽署三方合同，但關鍵在于中介機構對產品(也就是月嫂的服務)具體信息不夠了解，無法為其服務質量背書，所以有時會出現貨不對板、服務體驗差的現象；第三類是平臺類，這類月嫂服務提供商其實就是信息提供商，從本質上來說他們的缺陷和路邊店是一樣的，只是把交易過程放在了網上；
最后一種就是自營的類型，自營月嫂服務非常重，要承擔相當的人力成本，但是這類形式具備相當的保障性并且標準可控。他認為雖然服務行業(yè)具備天然的非標屬性，但是這并不影響平臺方去努力尋找共性。“58月嫂”的解決方案是通過設立分級制度來人為的對服務水平進行劃分，參考緯度上總的來說包括從業(yè)經驗，證書情況(母嬰護理師證、催乳師證等等)。最終通過篩選、評估、培訓、定級定價等環(huán)節(jié)使得月嫂服務擁有一個可以量化的標準。
除了“58月嫂”外，目前活躍的月嫂O2O服務平臺還包括今年8月份完成3000萬A輪融資的“有福媽媽”以及9月份獲2000萬A輪融資的“無憂保姆”，各家目前的規(guī)模和融資階段相差不大。(來源: 36氪）
